Studio Équilibre

POLITIQUE DE VENTE

Studio Équilibre
  • Cours de groupe | Groupe de 10 personnes maximum (Reformer) ou 18 personnes maximum (sol).
  • Cours privé | Pour un entraînement ciblé sur vos besoins avec un entraîneur personnel.
  • Cours semi-privé | Pour partager un cours de 2 à 6 personnes max avec un entraîneur personnel.
  • Ateliers découverte | Pour découvrir de nouvelles disciplines, élargir et varier votre entraînement.

Une visite médicale est fortement recommandée avant d’entreprendre tout programme d’entraînement.

Les cours de groupe sont utilisables immédiatement après leur achat, même si la session pour laquelle ils ont été achetée n’a pas encore commencée. Ils sont utilisables jusqu’à la fin de celle-ci.

Tous les cours sont nominatifs, et ne sont pas transférables à une autre personne.

Les horaires de cours durent généralement 8 semaines à l’exception de la session d’été (juillet-août) qui dure généralement 10 semaines. Les dates des session sont indiquées lors de votre achat. La date d’expiration des cours est mentionnée lors de l’achat et figure sur votre reçu de vente. Il existe cependant des exceptions:

  •  Si vous êtes nouveau client du studio, que vous venez d’acheter votre premier forfait de cours de groupe et que la session est commencée le jour de votre achat, vous bénéficiez d’une prolongation automatique de votre forfait jusqu’à la fin de la session suivante. Ne tenez pas compte de la date d’expiration qui figure sur votre reçu de vente, elle sera prolongée par nos soins sous 48 heures à compter de cet achat.
  • Si vous achetez un nouveau forfait de cours de groupe pour une nouvelle session, tous vos cours inutilisés de la précédente session seront prolongés jusqu’à la fin de cette nouvelle session.
  • Si vous êtes enceinte et que vous participez aux cours prénatals organisés par le studio, tous les cours achetés sont valides jusqu’au terme de votre grossesse et ce, quelque soit la date d’expiration indiquée sur le reçu de vente. S’il vous reste des cours inutilisés lorsque le terme est atteint, nous les prolongerons sans frais pendant 1 an. Faire la demande de prolongation en écrivant à info@equilibrestudio.com et en nous indiquant la date de fin de votre grossesse. 

Les cours privés et semi-privés ne sont pas liés à une session. En revanche, ils ont une durée limitée d’utilisation. Les cours privés et semi-privés vendus à l’unité sont valables 2 mois, les forfaits de 5 cours privés ou semi-privés sont valables 3 mois et les forfaits de 10 cours privés ou semi-privés sont valables 6 mois. La date d’expiration est indiquée lors de l’achat et figure sur votre reçu de vente.

Les autres cours (en particulier les cours “atelier”) ne sont pas liés à une session. Ils sont généralement associés à un calendrier précis de cours et ne peuvent pas être utilisés en dehors des dates de ce calendrier. La date d’expiration est indiquée lors de l’achat et figure sur votre reçu de vente.

Les cours de toutes natures achetés et inutilisés expirent lorsque la date d’expiration est atteinte, ils peuvent cependant être prolongés selon les conditions suivantes:

  • S’il vous reste quelques cours inutilisés et que vous avez besoin d’un peu plus de temps pour les utiliser, écrivez-nous à info@equilibrestudio.com pour en faire la demande. La plupart des demandes raisonnables seront satisfaites, sans frais, cela étant laissé à notre appréciation.

 

  • Si vous êtes dans l’incapacité de suivre vos cours pour une raison de santé imprévisible (maladie, accident), les cours pourront être prolongés indéfiniment sans réajustement tarifaire. Nous écrire à info@equilibrestudio.com et accompagnez votre demande d’un justificatif médical.

 

  • Dans les autres cas, les cours inutilisés expirés qui font l’objet d’une demande de prolongation pourront être réactivés après un réajustement tarifaire. Le réajustement tarifaire consiste à calculer la différence de prix entre les cours s’ils avaient été achetés à l’unité au tarif actuel, sans rabais d’aucune sorte et le tarif dont vous avez bénéficié lors de l’achat. Nous écrire à info@equilibrestudio.com pour en faire la demande. Nous calculerons le montant de ce réajustement. Après paiement, nous réactiverons vos cours et ce, quelque soit la date de votre achat initial.

Le paiement doit être acquitté au moment ou les cours commencent, avant le début de l’activité. Un paiement en deux versement égaux peut être demandé pour les cours dont le montant unitaire excède 100$ et dont le déroulement s’étale sur plus de 3 jours.

Cours de groupe ou cours privé : Vous devez réserver votre place à chacun des cours auxquels vous souhaitez participer.


La réservation peut se fait en ligne sur notre site web (menu “Inscription », sous menu  »Inscription par Mindbody”) ou avec l’application iPhone Android “Mindbody” ou par téléphone aux heures de bureau (514-745-2837) ou par courriel à info@equilibrestudio.com, sous réserve des places disponibles.

Les réservations peuvent être prises pour tous les cours de la session actuelle, jusqu’à 3 heures avant le début du cours s’il reste de la place.

Vous ne devez pas vous présenter à un cours sans avoir fait une réservation préalable. Votre entrée pourrait être refusée, en particulier si le cours est complet.

Un reçu de naturopathie pourra être établi aux participants à des cours privés ou semi-privés par des instructrices membres de la CPMDQ. Se renseigner auprès de notre bureau pour la liste des instructrices concernées.

Les annulations de réservation sont possibles: Elles doivent être faites en ligne, par courriel ou par téléphone (message sur répondeur en dehors des heures de bureau) au plus tard 24 heures avant le début du cours. Après ce délai, votre cours sera perdu, sauf en cas d’urgence médicale, sur présentation d’un justificatif.
Si vous ne vous présentez pas à un cours que vous aviez réservé sans avoir annulé votre réservation au moins 24 heures avant, votre cours sera perdu.
Si vous vous présentez tardivement au cours, votre accès est garanti pendant les 10 premières minutes du cours. Au delà de ce délai, l’instructeur peut vous refuser l’accès pour ne pas déranger les autres élèves. Dans ce dernier cas, votre cours sera perdu.
Le studio Équilibre n’est pas responsable des difficultés de circulation, de stationnement, des conditions météo ou des autres circonstances qui pourraient entraver votre participation au cours.
Le Studio Équilibre peut exceptionnellement annuler un cours, si une seule personne est inscrite au cours ou pour une autre raison imprévisible. Dans ce cas, vous serez informé à l’avance et votre cours sera remis dans votre compte.

Si vous avez un abonnement illimité, le studio pourra vous charger les frais d’annulation suivants:

  • 10$ de pénalité en cas d’annulation tardive (late cancel), si personne ne vous a remplacé,
  • 15$ de pénalité en cas d’absence (no-show) à un cours réservé qui n’a pas été annulé.

Si une urgence médicale (hospitalisation par exemple) est la cause de votre absence, le cours vous sera recrédité. Vous devrez nous adresser une attestation signée par un professionnel de la santé.

Le studio ne peut être tenu responsable des conditions météo, du trafic, du fonctionnement des transports en commun ou de tout ce qui pourrait entraver votre trajet pour venir au studio.

Le studio n’est pas flexible sur ces règles. Merci de votre compréhension.

Le studio Équilibre n’est pas responsable des difficultés de circulation, de stationnement, des conditions météo ou des autres circonstances qui pourraient entraver votre participation au cours.


Le Studio Équilibre peut exceptionnellement annuler un cours, si une seule personne est inscrite au cours ou pour une autre raison imprévisible. Dans ce cas, vous serez informé à l’avance et votre cours sera remis dans votre compte.

Une demande de remboursement n’est possible que si les cours de votre forfait sont valides et n’ont pas expiré. Si aucun cours de votre forfait n’a été utilisé ni réservé, vous pouvez en demander le remboursement complet, sans frais.

Si vous avez commencé à utiliser vos cours, vous pouvez également en demander le remboursement. Dans ce cas, nous déduiront du montant de votre achat les frais suivants: Le prix des cours que vous avez déjà utilisés au tarif unitaire en vigueur au jour de la demande et une pénalité égale à 10% du prix des cours qui n’ont pas encore été utilisés.

Un cours est considéré comme utilisé lorsque vous avez assisté à ce cours ou bien lorsque vous avez réservé ce cours et ne vous y êtes pas présenté (no-show) ou bien lorsque vous avez annulé tardivement votre réservation à ce cours (late cancel).

La demande de remboursement doit nous être adressée par courriel à info@equilibrestudio.com. Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 10 jours.